1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est VTC Shop, dont le siège social est situé au 61 rue de Lyon, 75012 Paris.
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@vtc-shop.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Lors d'une commande : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de facturation, numéro de téléphone (optionnel)
- Lors de la création d'un compte : identifiants de connexion, informations de profil
- Lors de la navigation : adresse IP, données de connexion, cookies (voir section Cookies)
- Lors d'un contact : nom, e-mail, contenu du message
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Exécuter et suivre vos commandes (livraison du plugin, clé de licence)
- Gérer votre compte client
- Vous contacter en cas de besoin (support, facturation)
- Améliorer nos services et le fonctionnement du site
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : commande, livraison, support
- Votre consentement (art. 6.1.a RGPD) : newsletter, cookies non essentiels
- Notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : sécurité du site, statistiques de visite
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de commande et compte : 5 ans après la dernière activité
- Données marketing (avec consentement) : 3 ans à compter du dernier contact
- Logs et données techniques : 12 mois maximum
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Destinataires et sous-traitants
Vos données peuvent être transmises à :
- O2Switch (hébergement du site) — 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand
- Stripe (traitement des paiements) — vos données bancaires ne transitent pas par nos serveurs
- WooCommerce (gestion des commandes) — données hébergées sur notre serveur
- Google Analytics (statistiques de visite) — données anonymisées ou pseudonymisées
Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations contractuelles conformes au RGPD.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@vtc-shop.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Cookies
Ce site utilise des cookies pour son fonctionnement et l'amélioration de l'expérience utilisateur.
Cookies strictement nécessaires
Ils sont indispensables au fonctionnement du site (panier WooCommerce, session, préférences). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies de performance et statistiques
Google Analytics nous permet de mesurer l'audience du site (nombre de visites, pages vues). Les données sont anonymisées. Vous pouvez les désactiver via le bandeau de gestion des cookies ou en installant le module complémentaire de désactivation de Google.
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Gestion de vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en cliquant sur « Gérer le consentement » ou « Gérer les cookies » dans le bandeau en bas de page. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : accès sécurisé (HTTPS), hébergement en France, sauvegardes régulières. Les paiements sont traités par Stripe et ne transitent pas par nos serveurs.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles :
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